・หน้าเพจที่แสดงความยินยอมนี้คืออะไร

LINE ขอความร่วมมือจากผู้ใช้ในการให้ความยินยอมต่อการนำข้อมูลผู้ใช้ไปใช้ในการพัฒนาปรับปรุงบริการ รวมถึงการแก้ไขแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอบริการที่มีคุณภาพยิ่งขึ้นให้แก่ผู้ใช้

 

・ความยินยอมของข้าพเจ้าจำเป็นหรือไม่

ผู้ใช้ทุกรายจำเป็นต้องให้ความยินยอมต่อนโยบายความเป็นส่วนตัว เนื่องจากนโยบายนี้จะระบุวิธีการต่างๆ 

ที่ LINE ใช้ในการจัดการข้อมูลในบริการต่างๆ ของ LINE

ความยินยอมในการนำข้อมูลผู้ใช้ไปใช้ในการพัฒนาปรับปรุงบริการที่ผู้ใช้ให้ไว้เป็นเงื่อนไขที่ไม่ได้เป็นการบังคับ และสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาที่การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในแอปพลิเคชัน LINE 

 

・จะมีการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบใดเกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้ให้ความยินยอมใน "การใช้ข้อมูลผู้ใช้"

วัตถุประสงค์หลักในการรับความยินยอมจากผู้ใช้ในครั้งนี้ คือเพื่อการพัฒนาและปรับปรุงบริการในระยะยาวของ LINE โดยข้อมูลผู้ใช้จะไม่ถูกนำไปเผยแพร่ในบริการต่างๆ ของ LINE และผู้ใช้จะไม่ได้รับข้อความขยะหรือสแปมจำนวนมากอันเป็นผลมาจากการให้ความยินยอมของผู้ใช้ นอกจากนี้ ผู้ใช้จะได้รับข้อความแจ้งเตือนที่ระบุไว้ด้านล่างเมื่อผู้ใช้ได้ให้ความยินยอมแล้วเท่านั้น 

 

・LINE จะมีการพัฒนาบริการอย่างไร

LINE มีแผนในการพัฒนาปรับปรุงบริการดังต่อไปนี้

■ การป้องกันการใช้งานอย่างไม่ถูกต้องและการหลอกลวงต่างๆ  

LINE จะวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อป้องกันไม่ให้มีการใช้งานอย่างไม่ถูกต้องหรือการหลอกลวงต่างๆ เช่น ผู้ใช้คลิก URL ที่ไม่ได้รับอนุญาตบน LINE หรือการกระทำต่างๆ ที่อาจนำไปสู่การขโมยบัญชี LINE ได้ 

 

■ การปรับปรุง วิจัย และพัฒนาบริการ 

LINE จะนำข้อมูลที่ได้มาใช้เป็นข้อมูลในการเรียนรู้สำหรับแมชชีนเลิร์นนิ่งและดีพเลิร์นนิ่ง เพื่อพัฒนาการทำงานหรือคุณภาพบริการของเรา

โดยข้อมูลนี้จะถูกนำไปใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงบริการ สนับสนุนการวิจัย และการพัฒนาต่อไป ซึ่งอาจรวมถึงการวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน ฯลฯ ของฟีเจอร์ต่างๆ ในแอปพลิเคชัน LINE เพื่อปรับปรุงการทำงานของบริการที่เราจัดทำขึ้น หรือตรวจสอบรูปแบบการจัดวางและออกแบบเพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ง่ายสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

■ การแสดงเนื้อหาและโฆษณาเฉพาะที่ผู้ใช้สนใจ   

เมื่อผู้ใช้ให้ความยินยอม LINE จะแสดงโฆษณาที่ผู้ใช้แต่ละรายมีความสนใจมากขึ้นจากการได้รับข้อมูลและประเภทความสนใจของผู้ใช้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ LINE ยังอาจแนะนำสติกเกอร์และบริการต่างๆ โดยพิจารณาจากรูปแบบการใช้งานของผู้ใช้ที่มีความสนใจคล้ายคลึงกัน

โดยวัตถุประสงค์ที่กล่าวข้างต้นเป็นสิ่งเดียวกันกับที่ LINE แจ้งให้แก่ผู้ใช้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวตั้งแต่ที่บริการ LINE เปิดตัวครั้งแรก อย่างไรก็ตาม LINE พิจารณาแล้วเห็นว่าข้อมูลที่จะใช้ในครั้งนี้เป็นข้อมูลที่เชื่อมโยงกับความเป็นส่วนตัวสูงมาก จึงต้องขอความยินยอมจากผู้ใช้ เพื่อรักษาไว้ซึ่งความโปร่งใสในเรื่องการจัดการข้อมูลและเป็นการเคารพต่อสิทธิของผู้ใช้ 

 

・จะมีการใช้ข้อมูลประเภทใดหากข้าพเจ้าให้ความยินยอมในเรื่องการใช้ข้อมูลผู้ใช้

รายละเอียดของข้อมูลที่ LINE นำไปใช้ มีดังต่อไปนี้ 

■ ข้อมูลเกี่ยวกับห้องแชท

ห้องแชท คือสถานที่ในแอปพลิเคชัน LINE ที่ผู้ใช้ส่งและรับเนื้อหาต่างๆ เช่น ข้อความ ทั้งนี้ บัญชี LINE หมายถึงบัญชีต่างๆ ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในแอปพลิเคชัน LINE รวมถึงบัญชีทางการ LINE (เรียกว่า "บัญชีทางการ" บนหน้าจอแสดงความยินยอมและในหน้าเพจนี้) ที่บริษัทและหน่วยงานต่างๆ ใช้ในกิจการ

■ การแชทกับบัญชีทางการ

การใช้ข้อมูลการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับเนื้อหาและรูปแบบในการแชทระหว่างผู้ใช้

กับบัญชีทางการต่างๆ ได้แก่

• ตัวอย่างของเนื้อหา (*1, *2)

- ข้อความที่เป็นตัวอักษร (คำและวลีต่างๆ เช่น "สวัสดีตอนเช้า")

- รูปภาพและวิดีโอ (รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น การตั้งค่ากล้อง วันที่และเวลาที่ถ่ายรูปภาพและวิดีโอ)

- เนื้อหาข้อความที่บอกข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (ข้อความที่มีข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน และ/หรือสถานที่ปลายทาง)

- เนื้อหาที่ระบุเมื่อใช้ฟังก์ชั่นต่างๆ ในแชท (เช่น ฟังก์ชั่นการจัดทำตารางนัดและการโหวต)

- สติกเกอร์และอิโมจิที่ใช้ (รวมถึงอิโมจิที่ส่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อความที่เป็นตัวอักษร)

• ข้อมูลที่เกี่ยวกับรูปแบบ

- รูปแบบข้อมูล (ข้อมูลที่ระบุว่าเนื้อหาที่ส่งเป็นข้อความตัวอักษร รูปภาพ วิดีโอ หรืออื่น ๆ)

- ข้อมูลที่ระบุว่าเนื้อหาที่ส่งไปนั้นถูกอ่านแล้วหรือไม่

- ผู้ส่งและผู้รับเนื้อหา ตลอดจนวันที่และเวลาที่เนื้อหานั้นถูกส่งและได้รับ

- วันที่และเวลาที่มีการใช้ฟังก์ชั่นต่างๆ ในแชท

*1. เนื้อหา หมายถึงข้อมูลที่ถูกส่งและได้รับในแอปพลิเคชัน LINE ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะข้อความที่เป็นตัวอักษร รูปภาพ วิดีโอ สติกเกอร์ อิโมจิ และฟังก์ชั่นต่างๆ ในแชท เช่น ฟังก์ชั่นการจัดทำตารางนัดและการโหวต นอกจากนี้ยังรวมถึงเนื้อหาที่ถูกลบออกโดยการใช้ฟังก์ชั่นยกเลิกข้อความ

*2. เนื้อหาจากบัญชีทางการที่อาจประกอบด้วยข้อมูลเรื่องอ่อนไหวจะไม่ถูกนำไปใช้  โดยบัญชีทางการดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะบัญชีต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานรัฐบาล เทศบาล พรรคการเมือง หน่วยงานด้านการเงิน โรงพยาบาล และองค์กรทางศาสนา

■ การแชทระหว่างผู้ใช้

ในการแชทระหว่างผู้ใช้ ข้อมูลในรูปแบบที่กล่าวถึงด้านบน รวมถึงสติกเกอร์และอิโมจิที่ใช้จะถูกนำไปใช้ แต่เนื้อหาการแชท เช่น ข้อความที่เป็นตัวอักษร รูปภาพ และวิดีโอ จะไม่ถูกนำมาใช้

■ ข้อมูลเกี่ยวกับการโทรฟรี

แอปพลิเคชัน LINE สามารถให้บริการโทรฟรี (รวมถึงการโทรทางวิดีโอ) กับผู้ใช้คนอื่นผ่านอินเทอร์เน็ต โดยเนื้อหาของการโทรจะไม่ถูกเก็บหรือนำไปใช้ แต่จะมีการใช้ข้อมูลที่เกี่ยวกับเอฟเฟ็กต์พิเศษและฟิลเตอร์ต่างๆ ที่ใช้ระหว่างการโทรทางวิดีโอ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้โทรและผู้รับ วันที่ เวลา และระยะเวลาในการโทร

■ ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ฟังก์ชั่นเฉพาะ

แอปพลิเคชัน LINE ให้บริการฟังก์ชั่นต่างๆ ที่หลากหลาย เช่น (1) ฟังก์ชั่นยกเลิกข้อความซึ่งทำให้สามารถยกเลิกเนื้อหาที่ส่งไปแล้วได้ (2) ฟังก์ชั่นอัลบั้มซึ่งทำให้สามารถบันทึกและแชร์รูปภาพได้ และ (3) ฟังก์ชั่นซึ่งทำให้สามารถแชร์ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งให้กับผู้ใช้คนอื่น 

ทั้งนี้ จะมีการใช้ข้อมูลเกี่ยวกับวันและเวลาที่มีการใช้ฟังก์ชั่นเหล่านั้น รวมถึงข้อมูลที่ได้มีการจัดการผ่านฟังก์ชั่นดังกล่าว (เช่น ข้อมูลที่บันทึกไว้โดยใช้ฟังก์ชั่นอัลบั้ม) ถึงแม้จะไม่มีการใช้ข้อมูลของเนื้อหาก็ตาม แต่จะมีการใช้ข้อมูลอื่น เช่น รูปแบบของข้อมูล วันที่และเวลาที่มีการดูข้อมูลนั้น

ในกรณีที่มีการเพิ่มฟังก์ชั่นใหม่ในอนาคต ฟังก์ชั่นเหล่านั้นจะถูกจัดอยู่ในข้อกำหนดนี้ด้วย

■ ข้อมูลเกี่ยวกับการดูเว็บไซต์ต่างๆ 

จะมีการใช้ข้อมูลเกี่ยวกับ URL ที่ผู้ใช้ได้เข้าดูหรือแหล่งข้อมูล (*3) ของ URL ที่เข้าถึงผ่านแอปพลิเคชัน LINE สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ URL ที่เข้าถึงโดยใช้เบราว์เซอร์ภายนอกแอปพลิเคชัน LINE (เช่น Chrome หรือ Safari) จะมีการใช้เฉพาะข้อมูล URL ที่เชื่อมต่อในแอปพลิเคชัน LINE เท่านั้น

*3. แหล่งข้อมูล หมายถึงข้อมูลเกี่ยวกับแชทที่มีการเชื่อมต่อเมื่อมีการเข้าถึงเว็บไซต์หรือสิ่งอื่นๆ ผ่านทาง URL 

 

・ฟังก์ชั่นการรับข้อความแจ้งเตือนคืออะไร

ฟังก์ชั่นนี้จะทำให้ผู้ใช้ได้รับข้อความแจ้งเตือนซึ่งเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่างๆ ผ่านทาง LINE เช่น วันและเวลาที่จะมีการจัดส่งของ ข้อมูลเกี่ยวกับความล่าช้าของเที่ยวบินที่ผู้ใช้ได้จองไว้โดยตรงกับบริษัทผู้ให้บริการ เมื่อผู้ใช้ยอมรับการใช้ฟังก์ชั่น ผู้ใช้จะสามารถรับข้อความแจ้งเตือนจากบริษัทต่างๆ ได้โดยไม่ต้องเพิ่มบริษัทเหล่านั้นเป็นเพื่อน โดยจะส่งให้เฉพาะข้อมูลที่ LINE พิจารณาแล้วว่าเป็นประโยชน์และมีความเหมาะสมแก่ผู้ใช้เท่านั้น และจะไม่มีการส่งข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาแต่อย่างใด  

การส่งข้อความแจ้งเตือนจะเกิดขึ้นได้เมื่อมีการเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ผู้ใช้ลงทะเบียนไว้กับ LINE เข้ากับหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลอื่นๆ ที่บริษัทนั้นๆ มีแล้วเท่านั้น จะไม่มีการส่งข้อความให้โดยใช้เฉพาะข้อมูลที่ได้ลงทะเบียนไว้กับแอปพลิเคชัน LINE เพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ ในการใช้ฟังก์ชั่นการรับข้อความแจ้งเตือน บริษัทที่เกี่ยวข้องจะได้ตัวระบุภายในของ LINE (รหัสเฉพาะที่กำหนดให้แก่ผู้ใช้แอปพลิเคชัน LINE แต่ละราย) ที่เชื่อมต่อกับหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างบริษัทนั้นกับผู้ใช้ โดยผู้ใช้สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าใช้งานฟังก์ชั่นนี้ได้อย่างง่ายดายตลอดเวลา หากผู้ใช้ไม่ประสงค์จะรับข้อความแจ้งเตือนเหล่านี้ ขอให้บล็อคบัญชีของบริษัทนั้นหรือปิดการใช้งานฟังก์ชั่นนี้จากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในแอปพลิเคชัน LINE 

 

・"แชร์ข้อมูลไปยังบริษัทอื่นๆ ที่เป็นผู้ให้บริการเกี่ยวกับ LINE บริษัทผู้ให้บริการ และบริษัทผู้รับจ้างช่วง" หมายความว่าอย่างไร 

บริษัทผู้ให้บริการเกี่ยวกับ LINE หมายถึง บริษัทต่างๆ ในกลุ่มบริษัทของ LINE (บริษัทสาขาหรือบริษัทอื่นๆ ซึ่งเป็นบริษัทในเครือตามที่ได้ให้คำจำกัดความไว้ใน "ระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับคำที่ใช้เรียก รูปแบบ และวิธีการจัดทำงบการเงิน ฯลฯ") บริษัทผู้ให้บริการและผู้รับจ้างช่วงของ LINE กล่าวคือบริษัทภายนอกที่ได้ทำสัญญาให้ดำเนินการบริการแทน LINE 

ข้อมูลของผู้ใช้จะถูกแชร์กับบริษัทดังกล่าวข้างต้นเท่านั้น โดยเป็นข้อมูลที่น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นและอยู่ในขอบเขตความรับผิดชอบของ LINE