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關於您的資訊的使用 - 常見問題及詳細資訊


• 這份同意書目的為何?

LINE希望您同意本公司使用您的資訊,來完善我們的服務、更新我們的隱私權政策及為了行銷目的作使用及分享。此等更新有助於我們為用戶提供更好的服務。

 

• 我的同意有必要嗎?

隱私權政策說明了本公司如何處理LINE服務相關資訊,因此有必要取得所有用戶的同意。

並有必要取得所有用戶的同意本公司因行銷之目的去使用及分享您的資訊。您可以隨時依據「關於台端資訊的使用」所述之方法選擇退出直接行銷。您可自由選擇是否同意本公司使用您的資訊來完善服務,也可以隨時在LINE應用程式中透過隱私權設定變更您的同意。

 

• 我在「關於您的資訊的使用」頁面點選同意「分享優化服務資訊以協助完善服務」後,使用服務時會出現哪些改變?

這次徵詢您同意的主要目的,在於協助本公司長期持續完善我們的服務。您的資訊不會在本公司服務中公開揭露,您也不會因為點選同意而收到大量濫發或垃圾訊息。此外,下列接收通知型訊息功能只會在您同意相關條款後提供。

 

• 服務將如何確切改善?

具體而言,我們將從以下幾點來改善本公司服務:

 

■ 避免服務遭濫用或用於詐騙

我們計畫進行分析來避免服務遭濫用或用於詐騙,例如用戶點選LINE服務中未經授權的網址或執行其他動作可能導致LINE帳號遭竊。

 

■ 改善、研究及開發本公司服務

我們計畫將用戶提供的資訊作為機器學習與深度學習的學習資料,以改善本公司各種服務的功能及品質。

此資訊將持續用來改善我們的服務並支援進一步研究與開發,這可能包含從動態消息的貼文裡分析匿名文字資料,來改善服務功能、或評估頁面排版及設計,使服務更易於使用。

 

■ 為用戶呈現個人化內容及切身相關廣告

用戶授予同意後,本公司可以適當取得用戶關注的資訊及類別,來向用戶呈現與用戶切身相關的廣告。我們也可能依據用戶的使用模式來推薦類似題材的貼圖及服務。


上述目的與我們首次推出LINE服務時於隱私權政策中所述目的相同。但是我們認為本次使用的資訊與隱私深切相關,我們因此再度徵詢您的同意,以確保本公司處理資訊的透明度並實踐我們對用戶權利的尊重。

• 我在「關於您的資訊的使用」頁面點選同意「分享優化服務資訊以協助完善服務」後,哪類資料會被使用?
以下是我們將使用的資料細節。

■ 聊天室資訊
聊天室是用戶在LINE應用程式內發送和接收內容(如訊息)的地方。LINE帳號包括用戶在LINE應用程式中創建的帳號,以及由公司和其他公司實體用於業務相關活動中使用的LINE官方帳號、LINE Business Connect帳號、LINE Customer Connect帳號、LINE@帳號以及其他帳號(在本同意頁面上,合稱為「官方帳號」)。

■ 與官方帳號對話
所有通訊往來,包括用戶和官方帳號之間的對話內容和格式等資訊,都可能被使用。
這包括下列幾類資訊:

● 內容範例(參酌註1及註2)
- 簡訊(字詞及句子,如「早安」)
- 照片及影片(包括照片或影片拍攝時的相機設置、時間和日期等後設資料)
- 位置資訊的訊息內容(包含有關您目前位置和/或預期目的地資訊的訊息)
- 使用聊天室內建功能時輸入的內容(例如日程安排功能和投票等)
- 使用的貼圖和表情貼(包括做為簡訊一部分發送的表情符號)

● 格式資訊
- 資料格式(顯示發送內容是文字訊息、照片、影片還是其他格式資料的資訊)
- 有關發送內容是否已讀的資訊
- 內容的發送者和接收者、以及發送和接收的時間和日期
- 使用聊天室內建功能的時間和日期

註1. 「內容」指於LINE應用程式內發送和接收的資料,包括但不限於簡訊、照片、影片、貼圖、表情貼和聊天室內功能,如日程安排功能和投票等。此外,這也包括透過「收回」訊息功能刪除的內容。

註2. 經本公司認定為包含特別敏感資訊的官方帳號內容,將不會被使用。此等官方帳號包括但不限於與政府及自治機構、地方政府及市政府,政黨、金融機構、醫院和宗教組織相關的帳號。

■ 用戶之間對話
就用戶間對話而言,上述格式資訊與使用過的貼圖、表情貼皆會被使用,但對話的內容,如文字訊息、照片及影片不會被使用。

■ 免費通話內資訊
LINE應用程式讓用戶可以透過網路與其他用戶進行免費通話(包括視訊通話)。
此類通話的內容將不會被截取或以其他方式使用,但視訊通話期間使用的特殊效果和濾鏡的資訊,以及撥話方、接話方、通話時間、日期和持續時間等資訊,將會被使用。

■ 動態消息資訊
動態消息的隱私權設定可以由用戶選擇,用戶可以選擇(i)向所有人公開貼文;(ii)僅向某些人公開貼文(半公開);或(iii)只向自己公開貼文。
若貼文只向自己公開(上述第(iii)種),則諸如貼文公開的時間和日期、在評論欄內使用的貼圖、貼文內容的資料格式、貼文內容的瀏覽時間以及點閱次數(合稱為「外圍資訊」)將會被使用,但貼文的內容不會被使用。
向所有人公開或半公開的貼文(上述第(i)和(ii)種),除了外圍資訊外,貼文的內容也會被使用。

■ 有關使用個人功能的資訊
LINE應用程式提供各種功能,例如(i)可以取消已發送內容的收回訊息功能;(ii)可以儲存資料的儲存功能;(iii)可以保存和分享照片的相簿功能;以及(iv)可以與其他用戶分享用戶位置資訊的功能。
本公司將會使用這些功能被利用的時間和日期等資訊,以及這些功能處理的資訊(如使用儲存功能保存的資訊)。雖然資訊本身的內容不會被使用,但是會使用諸如資訊格式及其被查看的時間和日期等資訊。
若未來有增加新功能,該等功能也將受此等條款約束。

■ 有關瀏覽網站的資訊
用戶曾透過LINE應用程式瀏覽網頁或網址來源資訊(註3)的相關資料也會被使用。
若用戶透過LINE應用程式外的外部瀏覽器(如Chrome或Safari)取得網址資訊,則僅有LINE應用程式內的網址連結資訊會被使用。
註3. 這裡是指您透過網址連接網站或其他地點時所處的聊天室資訊。

• 接收通知型訊息功能是什麼?

此功能讓用戶能夠在LINE收到有用的推播,例如預定送貨時間與日期、用戶直接向航空公司訂位的航班延誤資訊。透過同意使用此功能,用戶可以輕鬆接收來自各公司的推播資訊,無需將每個帳號加入好友。只會發送經LINE認定為對用戶有益且適合用戶的訊息,不會發送廣告目的資訊。

推播訊息只會在LINE的註冊用戶設定電話號碼等資訊後、以及特定公司掌握用戶電話號碼等資訊後才會發送。訊息不僅會透過於LINE應用程式中的登記資訊發送,透過使用此功能接收推播,與LINE註冊電話號碼等資訊相連的用戶LINE內部辨識碼(分配給每位用戶的LINE應用程式內獨特代碼)將被分享給相關公司,以促進該公司和用戶間的溝通。此功能的使用設定可隨時輕鬆變更。若您不希望收到此等推播,只需透過LINE應用程式中的隱私權設定來封鎖該公司帳號或關閉此功能即可。

• 「與提供LINE相關服務的公司或本公司的服務提供者及分包商分享」是什麼意思?
提供LINE相關服務的公司指本公司集團內公司(子公司或其他關係企業,以《財務報表用語、形式及備置方法等準則》的定義為準),我們的服務提供者及分包商指的是受委任代表本公司提供特定服務的外部公司。
您的資訊將僅於必要最小範圍內,分享給此等實體,且屬於本公司責任範圍。
此外,在台灣之本公司集團內公司包含下列等公司:
・台灣連線股份有限公司(LINE Taiwan Limited)
・連加網路商業股份有限公司(LINE Biz+ Taiwan Limited)
・台灣連線金融科技股份有限公司​(LINE Financial Taiwan Limited)