LINE

属性によるサービスの最適化について

・ 表示や配信の最適化
 当社は、お客様に最適なコンテンツや各種サービス等をご案内できるよう取り組んでいます。以下のような方法で、当社ではスタンプや着せかえショップ等におけるおすすめの表示の切り替えや、タイムラインおよびメニュー画面などの広告表示枠での配信内容の切り替え、公式アカウントによる広告配信等を行う場合があります。

1. 当社による表示や配信内容の切り替え
 当社ではお客様の登録情報やサービス利用履歴を機械的に処理し、お客様の興味関心や属性を推定・分類します。例えば、サッカーチームのLINE公式アカウントを友だちにされているお客様を「スポーツに関心がある」と機械的に推定します。このように機械的に推定されたお客様の興味関心や属性に応じて表示や配信内容の切り替えを自動的に行う場合があります。

 また、お客様の一部情報については推定や分類処理は行わず、そのまま特定のコンテンツ表示の条件として利用する場合もあります。例えば、お客様が登録された性別を元に、配信内容を切り替える場合があります。

 当社は以下のような情報を用いて表示や配信内容の切り替えを行います。
・年齢、性別、お住まいの国や地域等、お客様が登録した基本情報
・端末機種やOS、広告ID等のご利用機器に係る情報や、IPアドレス等のネットワーク接続に係る情報
・LINE関連サービスの利用履歴、友だち追加した公式アカウント、ダウンロードしたスタンプ、閲覧またはクリックした広告などのLINE関連サービスの利用履歴

2. 他事業者による表示や配信内容の切り替え
 LINEプラットフォーム上で他の企業や団体が広告を表示する場合があります。このような場合に当社の内容切り替えの仕組みを利用せず、広告主が独自でまたは広告出稿代行者が保有する情報を元に、お客様にご案内したい内容を直接カスタマイズする場合があります。

3. LINEプラットフォーム以外の利用履歴情報を使った配信内容の切り替え
 当社はLINE関連サービスの利用履歴に加え、お客様がご利用のブラウザから訪問した、当社または提携パートナーが提供する計測タグを利用しているウェブサイトの訪問履歴情報を元にして、表示や配信内容の最適化、設置者のウェブサイトの訪問状況の確認、不正対策、サービスの品質向上等を行う場合があります。この訪問履歴には訪問日時や、訪問したサイトのURL等が含まれます。また当社は、当社または提携パートナーのCookieを使い、より最適なサービス配信のために訪問履歴と広告IDやLINEの内部識別子等とを関連付ける場合があります。このようなCookieは、ご利用のブラウザからいつでもご自身で削除することができます。 その他Cookieの利用についてはLINEプライバシーポリシーを参照してください。なお、当社が提供する計測タグを利用する企業に対しては、計測タグを設置したウェブサイトまたはそのリンク先から当該タグの使用についての説明及び同意取得を求めております。

なお、広告の配信結果は、統計化した後に提携パートナーや広告主に開示される場合があります。但し、個別のお客様の特定を可能にするような情報を含んで開示されることはありません。

・ サービスの最適化において実施しないこと
 当社は、お客様の興味関心や属性により近い表示や配信を行うことで、お客様一人ひとりの利便性の向上に努めています。一方、サービスの特性上プライバシーに十分に配慮し、お客様に安心してご利用いただける環境を提供することが重要と考えます。個別にお客様の同意を得た場合を除き、お客様の利便性とプライバシーのバランスを考慮して当社では広告配信において以下のような行為は実施いたしません。
・一般のお客様同士のトーク内容や詳細な位置情報などのプライバシーに深く関わる情報を、表示や配信内容の切り替えで利用する行為 
・電話番号やメールアドレス、アドレス帳などの特定の目的で収集した個人情報を、予め特定された目的以外で利用する行為
・お客様の興味関心や属性の推定において、個人を特定する行為
・健康状態や政治的信条、宗教など、お客様の機微な属性を推定・分類する行為
・広告主等の第三者に、特定の個人を識別可能な情報を提供する行為

・ 最適化の選択
 このようなお客様の情報に基づいた広告配信は、お客様自身がいつでも停止/再開を選択することができます。停止方法は下記の通りです。
・公式アカウントのメッセージ型広告
公式アカウントのブロックにて当該アカウントからのメッセージ型広告の配信を停止します。
・LINEポイントのミッション広告
LINEポイントのメニューにてお客様の情報に基づく広告の配信を停止します。
・当社によるウェブサイトの訪問履歴に基づいた広告
当社ではCookieを用いて当社が提供する計測タグを利用するウェブサイトの訪問履歴を取得する場合があります。また当社は、Cookieを使い、より最適なサービス配信のために訪問履歴とLINEアカウントを関連付ける場合があります。より最適な配信のためのLINEアカウントとの関連付けの無効化はこちらから可能です。なお、LINEアカウントとの関連付けが無効な場合でも、設置者のウェブサイトの訪問状況の確認や不正対策、サービスの品質向上のために個人を識別しない方法で訪問履歴の分析や利用が引き続き行われます。
・提携パートナーによるウェブサイトの訪問履歴に基づいた広告
ウェブサイトの訪問履歴を元にした表示や配信内容の最適化を行うため、当社では提携パートナーが提供するCookieを利用しています。提携パートナーのCookieを制限するには、以下当該パートナーのサイトからお手続きください。

- 株式会社フリークアウト:https://js.fout.jp/info/privacy.html?openExternalBrowser=1
・その他の広告
 当社および広告主が配信する広告の中には、ご利用端末の広告識別子を利用して配信の切り替えを行うものがあります。ご利用端末の広告設定にて広告識別子の利用を制限することで、お客様の情報に基づく広告の配信を停止します。なお、広告識別子の利用を制限した場合、ご利用端末にインストールされているLINE以外のアプリに対してもこの設定が有効になります。
- iOSでの停止方法はこちらをご確認ください。
- Androidでの停止方法はこちらをご確認ください。 

これらの設定は反映されるまでに時間がかかる場合があります。また、これらの設定を行った場合でも、興味関心や属性に基づかない広告の配信は行われます。

 

お客様の情報に基づくバナー広告等はLINE関連サービスでも実施している場合があります。実施の有無は各サービスの設定画面をご確認ください。(実施していない場合、広告の停止/再開方法の表示はありません。)