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属性によるサービスの最適化について


※本ページは主にLINEアプリおよびLINE関連サービスを対象とした当社におけるコンテンツや広告配信の最適化とお客様による最適化の選択について記載したページになります。


・　表示や配信の最適化

当社は、お客様に最適なコンテンツや各種サービス等をご案内できるよう取り組んでいます。当社では、以下のような方法でお客様の興味関心や属性に応じて、スタンプや着せかえショップ等におけるおすすめの表示の切り替え、LINE VOOMおよびメニュー画面などの広告表示枠での配信内容の切り替え、LINE公式アカウントによる広告配信等を行う場合があります。

1.　当社による表示や配信内容の切り替え

当社ではお客様の登録情報やサービス利用履歴を機械的に処理し、お客様の興味関心や属性を推定・分類します。例えば、サッカーチームのLINE公式アカウントを友だちにされているお客様を「スポーツに関心がある」と機械的に推定します。このように機械的に推定されたお客様の興味関心や属性に応じて表示や配信内容の切り替えを自動的に行う場合があります。


また、お客様の一部情報については推定や分類処理は行わず、そのまま特定のコンテンツ表示の条件として利用する場合もあります。例えば、お客様が登録された性別を元に、配信内容を切り替える場合があります。


当社は以下のような情報を用いて表示や配信内容の切り替えを行います。

・　年齢、性別、お住まいの国や地域等、お客様が登録した基本情報

・　端末機種やOS、広告識別子等のご利用機器に係る情報や、IPアドレス等のネットワーク接続に係る情報

・　友だち追加したLINE公式アカウント、ダウンロードしたスタンプ、閲覧またはクリックした広告などのLINE関連サービスの利用履歴


2.　他事業者による表示や配信内容の切り替え

当社プラットフォーム上で他の企業や団体が広告を表示する場合があります。このような場合に当社の内容切り替えの仕組みを利用せず、広告主が独自でまたは広告出稿代行者が保有する情報を基に、お客様にご案内したい内容を直接カスタマイズする場合があります。


3.　当社プラットフォーム以外の履歴情報を使った配信内容の切り替え

当社は当社関連サービスの利用履歴に加え、お客様が訪問した、当社または提携事業者が提供する広告配信や計測のためのツールを利用しているウェブサイトやサービスの行動履歴（訪問・閲覧履歴）情報を基にして、表示や配信内容の最適化、設置者のウェブサイトやサービスの行動（訪問・閲覧）状況の確認、不正対策、サービスの品質向上等を行う場合があります。この行動履歴には訪問日時や、訪問したサイトのURL、閲覧またはクリックした広告等が含まれます。また当社は、当社または提携事業者のCookieなどを使い、より最適な広告配信や広告効果計測のために行動履歴と広告識別子や当社の内部識別子等とを関連付ける場合があります。このようなCookieは、お使いのブラウザからいつでもご自身で削除することができます。 その他Cookieの利用については「LINEヤフープライバシーポリシー」を参照してください。なお、当社が提供する計測ツールを利用する企業に対しては、計測ツールを設置したウェブサイトまたはそのリンク先から当該ツールの使用についての説明および同意取得を求めております。

なお、広告の配信結果は、統計化した後に提携事業者や広告主に開示される場合があります。


・　サービスの最適化において実施しないこと

当社は、お客様の興味関心や属性により近い表示や配信を行うことで、お客様一人ひとりの利便性の向上に努めています。一方、サービスの特性上プライバシーに十分に配慮し、お客様に安心してご利用いただける環境を提供することが重要と考えます。個別にお客様の同意を得た場合を除き、お客様の利便性とプライバシーのバランスを考慮して当社では広告配信において以下のような行為は実施いたしません。

・　一般のお客様同士のトーク内容などのプライバシーに深く関わる情報を、表示や配信内容の切り替えで利用する行為

・　アドレス帳などの特定の目的で収集した個人情報を、予め特定された目的以外で利用する行為

・　お客様の興味関心や属性の推定において、個人を特定する行為

・　健康状態や政治的信条、宗教など、お客様の機微な属性を推定・分類する行為


また、お客様が属性により最適化された広告などをクリックした場合に、広告などの配信を行う配信者がお客様の属性情報を推定する事が技術的に可能になる場合がありますが、当社では、配信者に対して、このような推定を禁止しております。


・　最適化の選択

このようなお客様の情報に基づいた広告配信は、お客様自身がいつでも停止/再開を選択することができます。停止方法は下記の通りです。

・　【LINE公式アカウントのメッセージ型広告】

LINE公式アカウントのブロックにて当該アカウントからのメッセージ型広告の配信を停止します。

・　【LINEポイントのミッション広告】

LINEポイントクラブのメニューにてお客様の情報に基づく広告の配信を停止します。

・　【当社によるウェブサイトの行動履歴に基づいた広告】

当社では当社が提供する計測ツールを利用する広告主のウェブサイトの行動履歴を取得する場合があります。このようなウェブサイトの行動履歴に基づいた広告の配信は、以下のとおりLINEアプリ上の「ウェブ行動履歴を利用した追跡型広告の受信」の設定から停止することができます。

ホーム＞ 設定＞ プライバシー管理＞ 広告の設定＞ ウェブ行動履歴を利用した追跡型広告の受信

（LINEアプリのバージョンによっては「Cookieを利用した追跡型広告の受信」または「ウェブ追跡型広告の受信」と表記されていることがあります。なお、このような配信が実施されていない場合には、LINEアプリ上でこの設定は表示されません。）


※ iOS14.5以上の端末をお使いのお客様が、アプリによるトラッキングの拒否の設定をした場合、広告主のウェブサイトの行動履歴を基にした広告配信は停止されます。トラッキング許可の管理方法についてはAppleのサポートページをご確認ください。


また当社は、当社のCookieを使い、お客様がお使いのブラウザから取得するウェブサイトの行動履歴とLINEアカウントをより最適なサービス配信のために関連付ける場合があります。

- お使いのブラウザから取得するウェブサイトの行動履歴とLINEアカウントとの関連付けの無効化は「お使いのブラウザから取得するウェブサイトの行動履歴情報とLINEアカウントとの関連付けの停止(オプトアウト)について」から可能です。

※ iOS14.5以上の端末をご利用のお客様についても、お使いのブラウザから取得する広告主のウェブサイトの行動履歴とLINEアカウントとの関連付けを無効化するためには、上記からお手続きが必要です。LINEアカウントとの関連付けを無効にした場合、お使いのブラウザから取得する広告主のウェブサイトの行動履歴に基づいた広告配信が停止するほか、広告効果計測等も停止します。

LINEアカウントとの関連付けが無効な場合でも、設置者のウェブサイトの行動状況の確認や不正対策、サービスの品質向上のために個人を識別しない方法で行動履歴の分析や利用が引き続き行われます。

・　【その他の広告】

当社および広告主等が配信する広告の中には、当社プラットフォーム上の当社関連サービスの利用履歴等を基に、ご利用端末の広告識別子および当社がLINEアカウントに付与した内部識別子を利用して、配信の切り替えを行うものがあります。また、広告主等が保有する情報をもとに配信の切り替えを行う場合があります。

これらの広告の配信は、お客様の端末内の広告識別子に関する設定およびLINEアプリ内の設定において配信を停止することが可能です。当社関連サービスの利用履歴等に基づく広告配信を全て停止したい場合は、それぞれの設定において停止をする必要があります。


・ご利用端末の設定

OSごとの広告識別子による広告配信の停止方法は以下をご確認ください。

- Androidでの停止方法はGoogle Playのヘルプページをご確認ください。

- iOS14.5以上の端末での停止方法はAppleのサポートページをご確認ください。

- iOS14.5未満の端末での停止方法は、以下方法または各端末の設定をご確認ください。

設定＞　プライバシー＞　広告＞　追跡広告を制限


・LINEアプリ内の設定

同じLINEアカウントを利用する全ての端末・アプリに対して、LINEアプリ上の「LINE内部識別子を利用した追跡型広告の受信」の設定から停止することができます。

ホーム＞ 設定＞ プライバシー管理＞ 広告の設定＞ LINE内部識別子を利用した追跡型広告の受信

この設定は、お客さまがご利用のアプリのバージョンによっては、利用いただけない場合がございます。最新バージョンにアップデートの上、ご利用ください。

LINEアプリのバージョンにより「LINE内部識別子を利用した追跡型広告の受信」の設定をご利用いただけないお客様は、ご利用端末の広告識別子に関する設定を停止することで、LINE関連サービスの利用履歴等に基づく広告配信が全て停止します。


これらの設定は反映されるまでに時間がかかる場合があります。また、これらの設定を行った場合でも、興味関心や属性、行動履歴等に基づかない広告の配信は行われます。


お客様の情報に基づくバナー広告等は当社関連サービスでも実施している場合があります。実施の有無は各サービスの設定画面をご確認ください。（実施していない場合、広告の停止/再開方法の表示はありません。）


・　LINE広告における配信制御の試験的実施について

本ページの記載にかかわらず、当社は、お客様のプライバシーにより配慮した配信の切り替えを行うために一部のお客様に対して本ページとは異なる配信制御（配信停止設定を含む）を試験的に実施する場合があります。


・　Yahoo!広告の広告配信システムを利用した広告について

当社は、Yahoo!広告の広告配信システムを利用してLINEプラットフォーム上で広告を表示させる場合があります。これらの広告ではLINE関連サービスを含む当社関連サービスの利用履歴等が利用される場合があります。Yahoo!広告におけるオプトアウトについては、以下のページをご確認ください。

・Yahoo!広告のオプトアウトページ


・　ソフトバンクWi-Fiスポット等のデータを活用した来店計測について

当社は、広告主が希望する場合、ソフトバンク株式会社の来店計測サービスを利用することがあります。広告主が当該サービスを活用することで、お客様のニーズに合った広告やサービスの提供につながる可能性があります。

ソフトバンク株式会社の来店計測サービスはソフトバンク株式会社がプライバシーポリシーに基づき提供しているサービスであり、お客様の広告閲覧時等にソフトバンク株式会社が広告閲覧情報等を取得し、ソフトバンクWi-Fiスポットのデータや基地局に基づいたデータなどソフトバンク株式会社が保有する情報と掛け合わせることにより、広告閲覧等をしたお客様の広告主の実店舗等への来店計測や分析を行います。

ソフトバンク株式会社は、プライバシーに配慮した方法で来店計測や分析を行い統計レポートを作成します。 当社は、ソフトバンク株式会社から特定の個人を識別できない状態の統計レポートを受領し、広告主に提供します。

その他来店計測の詳細については、「ソフトバンクのプライバシーポリシー」をご参照ください。

また、来店計測のオプトアウトをご希望のお客様は、「利用停止の手続き」から方法をご確認ください。